Zweite Fachtagung für sicheren Tourismus zeigt Strategien, die die Kanaren zu einem der sichersten Reiseziele der Welt machen

José Manuel Sanabria, stellvertretender Minister für Tourismus der Kanarischen Regierung, eröffnete am Donnerstag die zweite Fachtagung für sicheren Tourismus im Museo Elder de la Ciencia y Tecnología in Las Palmas de Gran Canaria. Dabei betonte er: “Wir müssen hervorheben, was Sicherheit für das Reiseziel Kanarische Inseln bedeutet.” Außerdem sagte er: “Sicherheit ist nach dem Klima der zweithäufigste Grund, warum Touristen die Inselgruppe für ihren Urlaub wählen. Deshalb kehren 72 % der Touristen zurück, und 20 % waren bereits mehr als zehnmal hier. Sie sind echte Kanaren-Fans.”

Der stellvertretende Minister dankte den Sicherheitskräften für ihre Arbeit und erklärte: “Die Kanaren gehören dank ihrer Professionalität sowie der Zusammenarbeit und des Datenaustauschs zwischen der Kanarischen Regierung und den Fachleuten des öffentlichen Sicherheitsdienstes zu den sichersten Reisezielen der Welt.” Er erinnerte zudem daran, dass “die Sicherheitskräfte Teil des touristischen Ökosystems sind”.

An der Fachtagung nahmen Vertreter aller staatlichen Sicherheits- und Polizeikräfte teil, darunter die Guardia Civil, die Policía Nacional, die Policía Local und die Policía Canaria. Auch die Staatsanwaltschaft war mit einem Beitrag zur internationalen Zusammenarbeit vertreten.

Die Referenten behandelten unter anderem das Thema “Cyberkriminalität in der Tourismusbranche: Risiken und Abwehrstrategien”. Die Guardia-Civil-Beamtin Carmen González erklärte dazu: “Die Tourismusbranche ist ein Umfeld, das Straftaten im Zusammenhang mit technischen Mitteln begünstigt. Die meisten Opfer halten sich nur kurze Zeit auf den Inseln auf. Deshalb wurde ein Online-Meldeweg eingerichtet: ONRED (Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias), der im Juli 2024 gestartet ist.”

Sie erläuterte, dass Bürgerinnen und Bürger in bestimmten Fällen online Anzeige erstatten können, ohne dafür auf einer Dienststelle vorstellig zu werden. Dazu zählen Sachbeschädigung, Diebstahl, Fahrzeugdiebstahl sowie Betrug oder betrügerische Abbuchungen. Das Angebot ist bereits auf Deutsch, Belgisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Portugiesisch verfügbar.

Der Guardia-Civil-Beamte Daniel Benítez sprach über Risiken für die Tourismusbranche. Dazu zählen Betriebsunterbrechungen und die Übernahme von Systemen, automatisierte und KI-gestützte Angriffe sowie der massenhafte Abfluss vertraulicher Informationen. Er plädierte dafür, “alle Beschäftigten der Unternehmen in Cybersicherheit zu schulen und ein trügerisches Sicherheitsgefühl zu vermeiden. 100-prozentige Sicherheit gibt es nicht. Es muss aber in Abwehrstrategien investiert werden, etwa in tägliche Sicherungskopien, die vom Netzwerk getrennt aufbewahrt werden, und in Sicherheitsprotokolle, die Betrug durch angebliche Lieferanten oder CEOs verhindern”.

Der Beamte der Policía Nacional Luis Miguel Malmierca referierte zum Thema “Plan für sicheren Tourismus: operative und praktische Aspekte”. Er sprach über den 2024 verabschiedeten Plan, der die Voraussetzungen dafür schaffen soll, dass einheimische und ausländische Touristen mit einem Gefühl der Sicherheit aus ihrem Urlaub in ihre Heimatländer zurückkehren.

Für die Policía Canaria erläuterte Juan José Suárez Rivero in seinem Vortrag “Kanarische Regionalpolizei und sicherer Tourismus: die Bedeutung der Kontrolle und Überprüfung touristischer Aktivitäten” die Maßnahmen, mit denen die Einhaltung der Sicherheitsanforderungen bei touristischen Angeboten überwacht wird.

Im vergangenen Jahr führte die Policía Canaria auf Grundlage einer 2024 mit dem Tourismus- und Beschäftigungsressort geschlossenen Kooperationsvereinbarung 302 Polizeieinsätze durch und kontrollierte 111 touristische Betriebe oder Ferienunterkünfte.

Der Beamte der Policía Local Eloy José Naranjo hielt den Vortrag “Kommunalpolizei und Tourismus: ein sichereres Reiseziel”. Er sagte: “Die Polizei vor Ort ist nah an den Bürgerinnen und Bürgern. Die Risiken kennen wir meist schon, weil wir uns in diesem Umfeld bewegen.”

Zum Abschluss erinnerte der stellvertretende Minister für Tourismus daran: “Mit 18 Millionen Touristen pro Jahr, 28 Millionen Übernachtungen und mehr als einer Million Touristen im Monat zeichnen sich die Kanaren weltweit durch ihre Sicherheit aus. Wir werden diese Zusammenarbeit fortsetzen, damit sie auch weiterhin zu den wettbewerbsfähigsten Reisezielen der Welt gehören.”